Términos del servicio
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a SpiderLight.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al operador de esta tienda online.
Operamos este sitio web y ofrecemos a través de él información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para facilitar la prestación de los Servicios y el procesamiento de las compras realizadas a través del sitio.
Al visitar nuestro sitio web, navegar por él, utilizar cualquiera de sus funciones o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros Servicios.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, limitar o reducir derechos obligatorios de protección al consumidor que te correspondan conforme a la legislación aplicable en tu país de residencia.
2. INFORMACIÓN DEL COMERCIANTE
A efectos de contacto y devoluciones:
SpiderLight
4 Inundation House
Laguna Estate
Gibraltar
GX11 1AA
Correo electrónico:
Cuando la legislación aplicable exija información adicional sobre el comerciante, esta será facilitada a través del sitio web, confirmación del pedido u otros medios legalmente exigidos.
La legislación de Gibraltar sobre comercio electrónico exige que determinada información del proveedor sea fácilmente accesible al usuario.
3. EDAD Y USO DEL SITIO
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, declaras tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia.
Cuando permitas que un menor utilice el sitio web a través de un dispositivo bajo tu responsabilidad, serás responsable de supervisar dicho uso.
No puedes utilizar nuestros Servicios para ninguna actividad ilegal, fraudulenta o no autorizada.
4. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE
Cuando realizas un pedido, debes proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa.
Esto puede incluir:
- nombre;
- dirección de entrega;
- dirección de facturación;
- correo electrónico;
- número de teléfono, cuando sea necesario;
- e información necesaria para el procesamiento del pago.
Eres responsable de verificar los datos proporcionados antes de finalizar tu compra.
No asumiremos responsabilidad por retrasos o imposibilidad de entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
5. PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, los colores y determinados detalles visuales pueden variar ligeramente en función de:
- la pantalla utilizada;
- su configuración;
- las condiciones de iluminación;
- y pequeñas variaciones normales de fabricación.
Las fotografías y representaciones del producto tienen una finalidad informativa.
No obstante, nada de esta sección limita tus derechos cuando un producto recibido sea defectuoso, no corresponda con su descripción o no sea conforme con lo anunciado.
Nos reservamos el derecho de modificar o retirar productos de nuestra tienda en cualquier momento.
Podemos limitar las ventas por persona, pedido, región o territorio cuando exista una razón legítima para hacerlo y siempre conforme a la legislación aplicable.
6. PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás realizando una oferta de compra.
La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.
El contrato se considerará formalizado cuando confirmemos la aceptación del pedido o procedamos a su preparación o envío, según corresponda.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por motivos legítimos, incluyendo:
- sospecha razonable de fraude;
- errores manifiestos en precio o disponibilidad;
- imposibilidad de procesar el pago;
- restricciones legales o de envío;
- cantidades anormalmente elevadas;
- o imposibilidad de suministrar el producto.
Cuando cancelemos un pedido después de haber recibido el pago, devolveremos las cantidades que correspondan utilizando el método de pago original, salvo que legalmente se acuerde otro método.
La contratación electrónica está expresamente reconocida por la legislación de Gibraltar, que también exige determinada información previa sobre el proceso de contratación.
7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros cuanto antes en:
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.
Si ya ha sido enviado, podrás utilizar los procedimientos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y los derechos legales de cancelación que te correspondan.
8. PRECIOS
Los precios mostrados en la tienda serán los aplicables en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.
Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar en cualquier momento para pedidos futuros.
Un cambio posterior de precio no afectará a un pedido que ya haya sido aceptado.
Cuando corresponda, informaremos de forma clara sobre:
- precio del producto;
- gastos de envío;
- impuestos;
- y cualquier otro cargo conocido antes de finalizar el pedido.
La normativa de comercio electrónico de Gibraltar exige que los costes y cargos del proveedor estén disponibles de forma clara.
9. IMPUESTOS, ADUANAS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
Dado que realizamos envíos internacionales, algunos pedidos pueden estar sujetos a:
- IVA u otros impuestos locales;
- aranceles;
- tasas aduaneras;
- gastos de despacho;
- o cargos de importación.
La aplicación de estos cargos dependerá del país de entrega y de cómo se gestione el pedido.
Cuando los impuestos o cargos estén incluidos en el precio o sean cobrados durante el checkout, lo indicaremos.
Cuando legalmente corresponda al cliente pagar cargos adicionales de importación, estos serán responsabilidad del cliente, siempre que dicha información haya sido comunicada conforme a la legislación aplicable.
10. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Declaras que tienes autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
Podemos utilizar proveedores externos para procesar pagos.
No almacenamos necesariamente todos los datos financieros introducidos durante el proceso de compra.
11. ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de:
1–3 días hábiles.
El plazo estimado de entrega es normalmente de:
8–10 días hábiles después del procesamiento, salvo que se indique otra cosa.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias como:
- retrasos del transportista;
- aduanas;
- temporadas de alta demanda;
- condiciones meteorológicas;
- problemas logísticos;
- o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Sin embargo, esta disposición no elimina ningún derecho legal del consumidor cuando una entrega se retrase más allá de los límites permitidos por la legislación aplicable.
12. RIESGO DE PÉRDIDA DURANTE EL TRANSPORTE
No utilizaría la frase de Shopify:
“el riesgo pasa al cliente cuando entregamos el producto al transportista”.
Para ventas a consumidores esa cláusula puede entrar en conflicto con normas obligatorias.
Por ello, nuestra política será:
Cuando vendamos a consumidores, el riesgo de pérdida o daño del producto permanecerá con nosotros hasta que el producto sea entregado al cliente o a una persona autorizada por este, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
13. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos están regulados por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte de estos Términos.
Ofrecemos una política comercial de 30 días para solicitar devoluciones, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio adicional que corresponda al consumidor conforme a la legislación de su país.
Los derechos derivados de un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme son independientes de esta política comercial de 30 días.
14. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Si un producto:
- está defectuoso;
- llega dañado;
- no corresponde con el pedido;
- o no coincide sustancialmente con su descripción,
contacta con nosotros en:
Los consumidores conservarán todos los remedios legalmente obligatorios que les correspondan.
Nada en estos Términos pretende sustituir o reducir garantías legales obligatorias.
15. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Podemos ofrecer descuentos, promociones, códigos promocionales u ofertas especiales.
Las condiciones de una promoción pueden establecer:
- fechas de inicio y finalización;
- productos incluidos;
- requisitos mínimos de compra;
- limitaciones de uso;
- o exclusiones permitidas legalmente.
Cuando existan condiciones específicas de una promoción, estas prevalecerán sobre estos Términos exclusivamente respecto de dicha promoción.
Los productos rebajados continúan disfrutando de los derechos legales obligatorios del consumidor.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido original creado para nuestra tienda, incluyendo diseño web, textos, fotografías propias, gráficos, logotipos propios y otros elementos originales, puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual.
No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir o explotar comercialmente nuestro contenido original sin autorización, salvo cuando la legislación aplicable lo permita.
Marcas y contenido de terceros
Determinados nombres, personajes, imágenes, diseños, logotipos y marcas que puedan aparecer en productos o contenido pertenecen a sus respectivos titulares.
La venta de un producto que incorpore propiedad intelectual de terceros no implica necesariamente que nuestra tienda sea propietaria de dichas marcas ni que exista afiliación, patrocinio o respaldo del titular, salvo que se indique expresamente.
Este punto es particularmente importante en tu caso: no afirmaría en estos Términos que “SpiderLight” es propietaria de toda la iconografía de Spider-Man o de marcas de terceros si no tienes esos derechos.
17. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica que permite mostrar productos, gestionar pedidos y ofrecer otras funciones del sitio web.
Las compras que realizas en nuestra tienda se celebran directamente con nosotros, no con Shopify.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por nuestra tienda.
La relación de Shopify con el comerciante y el usuario está sujeta también a sus propios términos y políticas aplicables.
18. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos utilizar servicios proporcionados por terceros, por ejemplo para:
- pagos;
- analítica;
- marketing;
- atención al cliente;
- seguimiento de pedidos;
- alojamiento;
- o funcionalidades adicionales.
El uso de dichas herramientas puede estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
No somos responsables de servicios independientes proporcionados directamente por terceros más allá de lo exigido por la legislación aplicable.
19. ENLACES EXTERNOS
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros.
No controlamos necesariamente dichos sitios y no somos responsables de su contenido, políticas o prácticas.
Te recomendamos revisar los términos y políticas correspondientes antes de contratar con terceros.
20. PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra tienda, reconoces que determinados datos pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar los Servicios.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre:
- datos recopilados;
- finalidades;
- proveedores;
- transferencias internacionales;
- cookies;
- y derechos aplicables.
21. RESEÑAS Y CONTENIDO DEL CLIENTE
Si nos proporcionas voluntariamente una reseña, fotografía, comentario u otro contenido, declaras que tienes derecho a proporcionarlo.
Podremos solicitar autorización para utilizar dicho contenido con fines relacionados con nuestra tienda, incluyendo mostrar reseñas o contenido promocional.
No publicaremos deliberadamente contenido que sepamos que:
- infringe derechos de terceros;
- sea fraudulento;
- sea ilegal;
- o resulte engañoso.
Las reseñas incentivadas deberán identificarse cuando así lo exija la legislación.
22. ERRORES E INEXACTITUDES
Puede producirse ocasionalmente algún error relacionado con:
- precio;
- descripción;
- promociones;
- disponibilidad;
- gastos de envío;
- imágenes;
- o plazos de entrega.
Podemos corregir errores razonablemente evidentes en cualquier momento.
Si un error afecta de forma material a un pedido ya realizado, contactaremos contigo y, cuando corresponda, ofreceremos la posibilidad de confirmar el pedido corregido o cancelarlo y recibir un reembolso.
23. USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar nuestra tienda para:
- actividades ilegales;
- fraude;
- introducir malware;
- vulnerar sistemas de seguridad;
- recopilar datos personales ilegalmente;
- infringir derechos de terceros;
- realizar spam;
- intentar obtener acceso no autorizado;
- o interferir con el funcionamiento normal del sitio.
Podemos restringir o suspender el acceso cuando exista una razón legítima relacionada con seguridad, fraude o incumplimiento de estos Términos.
24. SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES
Podemos restringir el uso automatizado de nuestra tienda, incluyendo bots, scrapers o agentes de IA, cuando:
- suponga una carga excesiva para nuestros sistemas;
- eluda controles técnicos;
- vulnere derechos de propiedad intelectual;
- recopile datos ilegalmente;
- o interfiera con el funcionamiento del sitio.
Nada de esta sección pretende impedir accesos automatizados que no puedan legalmente restringirse.
25. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Intentamos mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
No podemos garantizar que esté disponible de forma continua o libre de errores.
Podemos realizar:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- cambios técnicos;
- o suspensiones temporales.
Esto no afecta a derechos que ya hayas adquirido mediante pedidos aceptados.
26. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS DEL SITIO WEB
El sitio web y las herramientas digitales se ofrecen sujeto a disponibilidad.
No garantizamos que el sitio web funcione permanentemente sin interrupciones, errores o fallos técnicos.
Esta exclusión se refiere al funcionamiento del sitio web y no elimina garantías legales aplicables a los productos vendidos a consumidores.
Este cambio es importante frente a la plantilla de Shopify, porque su texto original intentaba excluir de forma muy amplia garantías sobre “todos los productos”.
27. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.
Sin embargo, nada de estos Términos excluirá o limitará responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley.
En particular, nada pretende excluir responsabilidad por:
- fraude;
- conducta fraudulenta;
- muerte o lesiones personales cuando legalmente no puedan excluirse;
- derechos obligatorios del consumidor;
- o cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
Esta redacción es mucho más adecuada para consumidores worldwide que la exención casi absoluta que trae la plantilla estadounidense de Shopify.
28. INDEMNIZACIÓN
Cuando utilices nuestros Servicios con fines comerciales o de una forma contraria a estos Términos, podrás ser responsable de los daños directamente derivados de dicho incumplimiento conforme a la legislación aplicable.
Esta disposición no pretende imponer a consumidores obligaciones de indemnización que resulten desproporcionadas, abusivas o legalmente inexigibles.
29. DIVISIBILIDAD
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para hacerla válida cuando ello sea posible.
Las demás disposiciones continuarán en vigor.
30. NO RENUNCIA
El hecho de que no hagamos valer inmediatamente cualquier derecho previsto en estos Términos no significa que renunciemos a dicho derecho.
31. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con nuestras políticas publicadas en la tienda, constituyen las condiciones aplicables al uso de los Servicios y a las compras realizadas.
Cuando exista conflicto entre estos Términos y derechos obligatorios del consumidor, prevalecerá la legislación obligatoria aplicable.
32. CESIÓN
No puedes transferir tus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia afecte negativamente a nuestros derechos o sea contraria a la legislación aplicable.
Podremos transferir nuestros derechos y obligaciones relacionados con el negocio cuando ello sea legal y no reduzca los derechos del consumidor.
33. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán, con carácter general, por las leyes de Gibraltar.
No obstante, esta elección de legislación no privará a un consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan conforme a las leyes de su país de residencia cuando dichas normas resulten aplicables.
Esto es especialmente relevante en ventas internacionales: la legislación sobre contratos aplicable en Gibraltar contempla que una elección de ley no puede privar a determinados consumidores de la protección de normas obligatorias de su país de residencia en ciertas circunstancias.
34. JURISDICCIÓN
Salvo que las normas obligatorias de protección al consumidor establezcan otra cosa, cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción competente de Gibraltar.
Los consumidores conservarán cualquier derecho obligatorio que les permita presentar reclamaciones ante los tribunales u organismos competentes de su lugar de residencia.
No recomiendo utilizar la frase de Shopify de que todos los clientes “consienten irrevocablemente” la jurisdicción exclusiva de Gibraltar, porque puede no ser válida frente a consumidores internacionales.
35. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Si tienes algún problema relacionado con un pedido, te pedimos que contactes primero con nosotros en:
Intentaremos resolver la cuestión directamente.
Nada de esta sección limita el derecho del consumidor a:
- acudir a autoridades de protección al consumidor;
- utilizar mecanismos alternativos de resolución de conflictos disponibles;
- o ejercer acciones legales cuando corresponda.
En Gibraltar, la Office of Fair Trading es el organismo público que proporciona información y desarrolla funciones de protección al consumidor.
36. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario por:
- cambios legales;
- cambios en nuestros Servicios;
- nuevas funcionalidades;
- cambios comerciales;
- o razones de seguridad.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos ya adquiridos por consumidores salvo que la legislación lo permita.
Cuando la ley requiera una notificación específica de cambios materiales, la proporcionaremos.
37. DERECHOS DEL CONSUMIDOR INTERNACIONAL
Vendemos internacionalmente y reconocemos que las normas de protección al consumidor varían entre territorios.
Nada de estos Términos pretende excluir o reducir derechos que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable.
Cuando exista un conflicto entre estos Términos y una norma obligatoria de protección al consumidor aplicable a tu compra, prevalecerá dicha norma obligatoria.
38. CONTACTO
Para preguntas sobre estos Términos, pedidos, devoluciones u otros asuntos relacionados con la tienda:
Correo electrónico:
spiderlamp@use.startmail.com
Dirección:
4 Inundation House
Laguna Estate
Gibraltar
GX11 1AA